山西民生天然气有限公司服务项目办事指南

　　山西民生天然气有限公司服务项目办事指南（开户+过户+销户+缴费）

　　一、开户流程

　　办理开户由本人办理，需提供以下资料：

　　1、户主提供有效身份证件(如：身份证、户口本、驾驶证、社保卡);

　　2、根据各开发商与我公司签订的供用气协议，需提供物业证明、收据或名单;

　　3、如需代办需提供委托书，户主有效身份证件及代办人有效身份证件(如：身份证、户口本、驾驶证、社保卡);

　　注：为了安全用气，办理人签字，需承担法律责任(不允许代签);

　　若用户未将所需资料携带完整，公司启动容缺受理先行进行业务办理。

　　新用户需准备材料

　　1、四节5号电池(气表用)、两节1号电池(灶具用)。

　　2、灶具、燃气热水器或燃气壁挂炉的合格证复印件。

　　3、开放式厨房不予通气

　　二、过户流程

　　小区用户：

　　用户需提供房产证或购房合同(买卖双方过户协议)， 有效身份证件;

　　城中村用户：

　　凡已用气确需过户的用户，过户后的用气人本人到场办理，提供以下资料：

　　1.村委会证明，原用气人同意过户其名下的证明，原用气人和现用气人双方身份证复印件;

　　2.若原用气人去世，过户后的用气人本人到场办理，提供以下资料：村委会证明，现用气人身份证复印件

　　注意事项：

　　过户后的用气人必须到场，是为了能全面了解掌握用气安全常识，能独立操作或指导家人安全用气。告知用户安全用气常识并确认签字2处(本人)，系统上更改相应资料。

　　三、销户流程

　　营业厅网点(就近办理)，燃气用户销户需提交材料(1)申请表1份(情况说明);(2)居民用户销户需携带：燃气卡、供气本、开户人有效身份证、房产证、

　　非居民用户销户需携带：燃气卡、供气本、开户人有效身份证、营业执照(非居民)

　　若用户未将所需资料携带完整，公司启动容缺受理先行进行业务办理。 用户提交拆表销户申请资料→燃气公司专业人员上门核实(留清晰的燃气照片)拆除燃气表及天然气设施→双方确认气表止数→用户与燃气公司双方结清费用→系统销户处理。提交资料齐全且符合条件的，即时受理。注意事项：(1)申请拆表销户的燃气表如有欠费，需先结清费用;(2)办理拆表销户业务须由户主本人申请办理。

　　四、缴费流程

　　自助缴费机缴费流程

　　用户持燃气卡→点击进入卡表缴费→根据语音提示(右下角插入燃气卡，芯片朝上)→点击购气业务→选择购气量(注意查看阶梯)→确认订单信息无误后→点击进入银联→扫二维码支付(显示120秒内完成扫描付款)→打印票据→完成购气→取出卡片。

　　关注微信公众号(山西民生天然气)

　　一、膜式表用户缴费流程

　　1、进入微信公众号主页，点击下方微营业厅

　　2、点击进入“膜式表缴费”

　　3、根据提示输入“用户编号和用户姓名”完成绑定

　　4、进入主界面，选择查询/缴费，

　　5、点击“去预存”，输入缴费金额完成缴费

　　二、金卡物联网表缴费流程

　　1、进入微信公众号主页，点击下方微营业厅

　　2、点击进入“物联网表缴费”

　　3、点击进入“物联网表绑定”

　　4、根据提示输入“物联网表表号和用户姓名”完成绑定

　　5、点击进入：查询/缴费→我要查询→输入缴费金额→完成缴费

　　三、新天物联网表缴费流程

　　1、进入微信公众号主页，点击左下方：新天缴费

　　2、点击“用户绑定”

　　3、根据提示输入“用户编号或表号、用户姓名”完成绑定

　　4、点击进入“微信缴费”

　　5、点击缴费→输入缴费金额→完成缴费

　　推荐阅读：山西民生天然气有限公司经营范围