运城市12345政务服务便民热线受理范围有哪些?

　　答：运城市12345政务服务便民热线受理范围

　　(1)对政策法规、政务信息和公共服务信息等方面的咨询;

　　(2)影响正常生产生活的非紧急类事项的求助;

　　(3)对经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、政务服务、生态文明保护等方面提出意见建议;

　　(4)对政府部门和承担公共管理服务职能的企事业单位及其工作人员在工作作风、工作效率、工作质量等方面的投诉、举报。对生产经营单位违法违规行为和未依法履行社会责任方面的举报。

　　注意：

　　(1)诉求人对其提出诉求事项的办理进度和办理结果享有知情权，但依照法律规定涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的除外。

　　(2)诉求人对要求回复但逾期未回复或者对办理结果有异议的，有权要求相关部门作出说明。

　　(3)对热线工作机构和承办单位工作人员态度生硬、作风粗暴、敷衍塞责等不规范服务行为，诉求人有权进行投诉或者举报。

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